Soporte

¿Tenés un problema con Abu Lili? Acá están las soluciones más comunes. Si no encontrás la respuesta, escribinos a soporte@abullili.app.

Problemas con la cámara

Verificá que le diste permiso de cámara a Abu Lili en la configuración de tu teléfono. Si la foto sale borrosa, probá con más luz y acercándote despacio a la hoja o flor.

La identificación no funciona

Necesitás conexión a Internet para identificar plantas. Si no hay resultado, puede ser una foto poco clara o una especie poco común: probá con otra foto enfocando bien las hojas.

El análisis de salud

Fotografiá la zona afectada con buena luz. Respondé las preguntas breves si aparecen: ayudan a distinguir entre causas parecidas (por ejemplo, exceso o falta de agua).

Sin conexión

La identificación requiere Internet. El análisis de salud funciona en tu dispositivo. Si ves un aviso de conexión, revisá tu red y tocá “Intentar nuevamente”.

Permisos

Abu Lili solo pide acceso a la cámara cuando vas a sacar una foto y a Internet para identificar. Si negaste un permiso por error, podés activarlo en Configuración → Aplicaciones → Abu Lili → Permisos.

Privacidad

Tus plantas se guardan en tu dispositivo. Para borrarlas, eliminá la planta dentro de la app o desinstalala. Más detalles en nuestra política de privacidad.

Contacto

Correo de soporte: soporte@abullili.app. Contanos qué pasó y, si podés, el modelo de tu teléfono.